В страховом полисе КАСКО прописаны случаи, когда за счет страховой можно заменить лобовое стекло:
- в случае покупки полного КАСКО;
- при приобретении частичного полиса, если выбраны такие программы страхования, как ДТП и ущерб;
- существуют программы, в которых выплаты производят лишь в случае гибели автомобиля или угона. Для случая необходимости замены стекла они не подходят.
Какой случай считают страховым
Страховым является случай, который прописан в полисе. Разрушение или повреждение стекла, как правило, входит в перечень. К примеру, если стекло пострадало из-за попадания камня из-под колеса другого автомобиля, КАСКО будет действовать, даже если это лишь трещина.
Однако если трещина на момент заключения договора КАСКО уже была на стекле и оно разбилось по ней, то есть риск, что это не посчитают страховым случаем.
Поставят оригинальное стекло или нет
Каждая страховая компания разрабатывает свои правила выплат и замены элементов. Как правило, детали меняют по схожим характеристикам и стоимости. Значит, по КАСКО могут заменить поврежденное или разрушенное стекло на оригинальное.
Если это нельзя сделать по каким-либо причинам, то компания может предложить деталь с аналогичными опциями и характеристиками. К примеру, если в наличии были датчики обогрева и дождя, то новый элемент должен иметь такие же датчики.
Алгоритм оформления замены ветрового стекла по КАСКО
Обычно применяется один из трех вариантов поведения при повреждении автомобиля.
1. Оформление без справок соответствующих органов.
В договоре может быть оговорена возможность замены автостекла без документов, которые бы подтверждали обстоятельства повреждений и ущерб. В такой ситуации нужно:
- уведомить страховую компанию об инциденте;
- сфотографировать повреждения.
К оформлению страхового случая без справок не относится замена или ремонт стекла в рамках Европротокола.
2. Оформление с участием ГАИ (ДПС)
В том случае, когда машина двигалась и при этом получило повреждение, нужно:
- остановиться, включить «аварийку», на расстоянии не меньше 15 м установить знак аварийной остановки;
- вызвать работника ГАИ или проинформировать службу по телефону;
- известить страховую компанию о происшествии;
- сфотографировать или снять на видео обстоятельства ДТП;
- если есть другие участники, то заполнить с ними Извещение о ДТП;
- передать Извещение в ГАИ.
3. Если не было ДТП (оформление с участием полиции)
Такое оформление может быть нужно для замены стекла по КАСКО, если не было ДТП. В случае, если авто повреждено во время стоянки, а других участников происшествия, находящихся в движении, не обнаружено, владелец автомобиля должен:
- оповестить полицию о происшествии;
- снять на видео или сфотографировать машину (места повреждений) и окружающую местность;
- известить страховую компанию о деталях происшествия;
- осмотреться и постараться обнаружить уличные видеокамеры. Это повысит шанс отыскать видеоматериал о факте правонарушения;
- попытаться разыскать свидетелей, записать их контактные данные;
- получить справку из полиции.
Какие документы нужны для страховой
Если вы хотите заменить стекло по КАСКО, для обращения в страховую компанию будут нужны следующие документы:
- заявление;
- оригинал полиса КАСКО с подтверждением, что он оплачен;
- оригинал свидетельства о регистрации авто;
- паспорт.
Могут дополнительно запросить следующие документы:
- полис ОСАГО;
- водительское удостоверение;
- справка из ГАИ или полиции;
- для юридических лиц доверенность на право ведения дел в страховой компании;
- путевой лист и все доверенности на право распоряжаться машиной.
Выплату деньгами можно получить в случае, если в договоре обозначена такая возможность.
Что делать, если вам отказали в выплате
В случае, если компания отказалась признать ваш случай нестраховым или отказалась выплатить ущерб по какой-либо другой причине, то необходимо:
- потребовать письменный отказ, в нем должно быть обоснование. После этого составляется досудебная претензия к страховой компании. Отправить претензию в СК;
- если досудебная претензия не помогла, нужно собрать документы для суда.
Перед тем как оформлять досудебную претензию, следует тщательно изучить договор КАСКО. Если страховая компания действует в его рамках, то все усилия будут бесполезны.
Чтобы избежать потенциально спорных ситуаций мы рекомендуем обращаться за автомобильными стеклами к проверенным заводам и поставщикам.
